青岛企业邮箱中心发现有客户反应：你发送到office@sunbay-cn.com的邮件由于以下原因被退回 : office@sunbay-cn.com SMTP error, RCPT TO: 550 Local user only or Authentication mechanism
　　这个邮箱，可以正常发送，但任何一封信也收不到，哪怕给自己发信，也无法收到。
　　客户的域名不在我们青岛畅通网络公司，我要了他的域名解析权限，发现他原来的解析是这样的：
　　

　　 请仔细看，上边的解析有什么问题？
　　 我对客户的域名重新做了解析，解析如下：
　　
　　 解析生效后，问题解决。
　　 SMTP error是找不到服务器，如原来的解析，错误的主机名，一定是找不到服务器的，找不到服务器，就一定收不到邮件了。
　　
　　 企业邮箱的问题，无非两大方面：

一，邮局服务器的问题：

1，检查是不是服务器出了问题：

排除服务器的问题，有多种方面，看同一服务器上的其它邮局是否正常，找一个相同服务器的邮箱测试正常与否，如果都不正常，说明服务器出问题了。

2，如果其它邮局正常，只有一个邮局不正常，先检查这个邮局是不是到期，如果到期了，系统会自动关闭邮局，联系催费。

3，还有一种情况是客户的foxmail或outlook设置不正确（这种情况下，可以通过web方式收发邮件进行判断，web方式能收发，客户的foxmail等客户端软件无法正常，则要从foxmail等软件的设置上入手了。）

二，域名解析的问题：

以上故障排除，就应该从域名的解析上入手了。

1，域名解析，主要是两条记录，一条是A记录或cname记录，另一条是mx记录。本例就是mx记录解析得不正常。解决问题时，建议客服人员删除原来的记录重新解析并刷新，以避免不必要的错误。

2，还有一种情况，域名的dns服务器不正常，这要找域名dns服务商解决了。